Повертати гроші за товари споживачам буде простіше

Зміни в економіці країни, а також євроінтеграційні процеси вимагають удосконалювання законодавства в сфері захисту прав споживачів, зокрема, приведення його до європейських норм, відзначив заступник директора департаменту розвитку торгівлі Мінекономрозвитку Сергій Литвиненко.

Він повідомив, що Мінекономрозвитку разом із експертами інших міністерств і відомств, готують зміни до Закону України «Про захист прав споживачів», Кодекс України про адміністративні правопорушення, Цивільний процесуальний кодекс України й інші документи. Таким чином, спрощується порядок обігу споживачів із захисту своїх прав і усувається дублювання функцій органів влади в цій сфері.

Серед «революційних змін» Сергій Литвиненко назвав введення в законодавство в сфері захисту прав споживачів поняття «незалежна експертиза споживчої якості», яку будуть проводити товарознавці-експерти. Це, на його думку, дозволить споживачам розраховувати на об’єктивність перевірки якості товарів.

Також експерт Міністерства повідомив, що зміни, які планується впровадити, дозволять вирішити проблему різного трактування законодавства в сфері захисту прав споживачів.

Крім того, за словами Сергія Литвиненка, із прийняттям змін буде врегульовано питання заміни або повернення грошей за товари, що мають брак; уточнено вимоги з втримування й оформлення маркування продукції; вирішено питання захисту прав споживачів у випадках попередньої плати за товар.

На думку заступника директори департаменту розвитку торгівлі, захист прав споживачів фінансових послуг вимагає окремого законодавчого врегулювання.

«Питання захисту споживачів фінансових послуг необхідно виділити в окремий закон. Реалізовувати його в рамках Закону України «Про захист прав споживачів» недоцільно», – вважає Сергій Литвиненко.